안녕하세요 고객님 !
로즈애플 스튜디오 입니다.
오배송 확인 연락 및 문자 받은 후 회수신청 도와드렸습니다.
그 이후 처리가 늦어진 점 대단히 죄송하게 생각합니다.
오늘 바로 출고될 수 있도록 도와드리겠습니다.
이런 실수 자체를 만들지 않는게 정상인데,
두번이나 불편하신 점을 만들어드려 정말 죄송합니다..
저희 측 잘못으로 불편을 드린점 다시한번 사과드리며,
작은 사은품 동봉하여 오늘 바로 출고, 내일 바로 수령하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
날씨가 많이 추운데 감기 조심하시고,
다시한번 불편을 드려 너무너무 죄송합니다..:)
오늘 출고 및 운송장 안내 문자로 발송도와드리도록 하겠습니다 정말 죄송합니다.
오늘도 좋은하루 되시기 바랍니다:)
[ Original Message ]
11월 20일 주문하여 배송은 하루만에 받았으나 주문한 세 벌의 옷 중 한 벌을 제외하고 전부 다른 제품이 왔습니다.
바로 문의전화를 드렸고 문자로 오배송된 제품 사진 보내달라고 하셔서 사진과 함께 원래 주문한 물품 캡처와 잘못 온 제품 사진을 촬영하여 보내드렸습니다.
잘못 받은 제품은 다시 포장해서 기사님이 회수해가셔야 한다길래 제가 집을 자주 비우니 포장 후 메모 남겨서 분실되지 않게끔 현관 앞에 잘 두겠다고 말씀드렸습니다. 문자 끝나자마자 바로 다시 포장하여서 택배박스에 메모 적어 문 앞에 놔두었고요. 그날로부터 주말 동안 외출을 해서 정확한 날짜와 시간대는 모르지만 귀가하니 로젠택배 기사님께서 택배를 회수해가셨다고 확인증을 남기고 가셨습니다. 택배는 확실히 회수된 거죠.
제가 월요일에 귀가해서 확인했으니 택배가 회수된 게 최소 11월 25일 낮이겠죠. 그런데 아직까지 원래 주문했던 제품을 받기는커녕 후속 연락이 전혀 없어서 배송이 시작됐는지조차 알지 못하는 상태입니다.
오배송 자체는 세일 기간이기도 하니 세 벌 중 두 벌이 잘못 왔음에도 둥글게 넘어갔는데 일주일 가까이 아무런 연락이 없으니 걱정되고 실망스럽기도 하네요. 일상생활과 학업이 있는지라 평일에 유선상으로 연락하기도 거의 불가능하고 번거로워서 게시판 통해 남깁니다. 확인하시는대로 환불 또는 빠른 배송 부탁드립니다.
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